Zwroty i wymiany

Zwrot

Na zwrot towaru masz 14 dni :)
Jeśli chcesz zwrócić zakupiony towar, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami - to przyspieszy obsługę zwrotu. 

Możesz również po prostu nadać zwrot do nas na adres na końcu strony ze zwykłą kartką z numerem zamówienia w środku.
Możesz skorzystać z wygodnezwroty.pl. Pamiętaj proszę o wpisaniu numeru zamówienia.

 

 

Lub skorzystać ze zwrotu przez naszą stronę internetową i samodzielnej wysyłki. Instrukcja zgłoszenia zwrotu:

1. Otwórz swoje zamówienie

  • Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą i znajdź e-mail z potwierdzeniem zamówienia od hello@itsdropless.com
  • W e-mailu z potwierdzeniem zamówienia znajdziesz przycisk "Wyświetl zamówienie". Kliknij w niego, aby przejść do szczegółów swojego zamówienia na naszej stronie. 
  • Możesz również wyświetlić swoje zamówienie klikając “Moje konto” bezpośrednio na naszej stronie (ikonka postaci, obok ikony koszyka)

2. Rozpocznij proces zwrotu:

  • Na stronie szczegółów zamówienia kliknij przycisk "Zgłoś zwrot".
  • Wypełnij formularz zwrotu, podając powód zwrotu oraz inne wymagane informacje.
  • Dodaj w komentarzu, jeśli chcesz dokonać wymiany oraz określ, na jaki rozmiar i kolor. 🙌

3. Oczekuj na potwierdzenie zwrotu:

  • Po złożeniu prośby o zwrot, nasz zespół obsługi klienta przetworzy Twoje zgłoszenie. Dostaniesz potwierdzenie e-mail z dalszymi instrukcjami.

4. Przygotuj paczkę do wysyłki:

  • Zapakuj towar w oryginalne opakowanie lub inne bezpieczne opakowanie.
  • Upewnij się, że produkt ma przyczepione oryginalne papierowe metki, oddawana rzecz nie może nosić jakichkolwiek śladów używania tj. nie być prana, nie można w niej karmić itp. – jest to warunkiem przyjęcia zwrotu. 
  • Włóż do środka kartkę z numerem zamówienia - jest to warunek przyjęcia zwrotu. 
  • Numer zamówienia znajdziesz w otrzymywanych od nas mailach oraz w zakładce moje konto na naszej stronie.
  • Wyślij towar dowolną metodą na adres:
dropless.
Ul. Brzozowa 3
11-300 Biskupiec
+48 512 606 472

Zwrotu możesz również dokonać tradycyjną metodą - zgłoś nam chęć dokonania zwrotu z informacją o numerze zamówienia na hello@itsdropless.com.

Wymiany 

Poinformuj nas, jeśli chcesz dokonać wymiany na inny rozmiar lub kolor.

Koniecznie dopisz to w polu komentarz, gdy przeklikujesz zwrot (instrukcja poniżej :) Wtedy zarezerwujemy dla Ciebie produkt do momentu otrzymania zwrotu.

Staramy się w miarę możliwości dostępności towaru realizować wymiany, nawet gdy dany rozmiar nie jest dostępny na stronie, więc warto próbować :)


Dostawa Towaru


Zakupiony towar wysyłamy przesyłką na wskazany w zamówieniu adres po otrzymaniu informacji o dokonaniu płatności.

  • Czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni robocze, choć najczęściej nadajemy przesyłki następnego dnia po zakupie
  • Czas dostawy wynosi maksymalnie do 5 dni roboczych od dnia wysłania przesyłki, choć z reguły nasze przesyłki docierają następnego dnia po nadaniu 
  • Koszt przesyłki paczkomatem InPost– 13,99 zł
  • Koszt przesyłki kurierem InPost– 15,99 zł

Reklamacje

Nasze polityki dostępne poniżej:

Polityka zwrotów
Polityka dostaw