Wymiany i zwroty
Dostawa Towaru
Zakupiony towar wysyłamy przesyłką na wskazany w zamówieniu adres po otrzymaniu informacji o dokonaniu płatności.
- Czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni robocze, choć najczęściej nadajemy przesyłki następnego dnia po zakupie
- Czas dostawy wynosi maksymalnie do 5 dni roboczych od dnia wysłania przesyłki, choć z reguły nasze przesyłki docierają następnego dnia po nadaniu
- Koszt przesyłki paczkomatem InPost– 13,99 zł
- Koszt przesyłki kurierem InPost– 15,99 zł
Wymiany
Poinformuj nas, jeśli chcesz dokonać wymiany na inny rozmiar lub kolor.
Koniecznie dopisz to w polu komentarz, gdy przeklikujesz zwrot (instrukcja poniżej :) Wtedy zarezerwujemy dla Ciebie produkt do momentu otrzymania zwrotu.
Staramy się w miarę możliwości dostępności towaru realizować wymiany, nawet gdy dany rozmiar nie jest dostępny na stronie, więc warto próbować :)
Zwrot
Na zwrot towaru masz 14 dni :)
Jeśli chcesz zwrócić zakupiony towar, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami - to przyspieszy obsługę zwrotu.
Możesz również po prostu nadać zwrot do nas na adres na końcu strony ze zwykłą kartką z numerem zamówienia w środku.
Możesz skorzystać z wygodnezwroty.pl. Pamiętaj proszę o wpisaniu numeru zamówienia.
Instrukcja zgłoszenia zwrotu:
1. Otwórz swoje zamówienie
- Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą i znajdź e-mail z potwierdzeniem zamówienia od hello@itsdropless.com
- W e-mailu z potwierdzeniem zamówienia znajdziesz przycisk "Wyświetl zamówienie". Kliknij w niego, aby przejść do szczegółów swojego zamówienia na naszej stronie.
- Możesz również wyświetlić swoje zamówienie klikając “Moje konto” bezpośrednio na naszej stronie (ikonka postaci, obok ikony koszyka)
2. Rozpocznij proces zwrotu:
- Na stronie szczegółów zamówienia kliknij przycisk "Zgłoś zwrot".
- Wypełnij formularz zwrotu, podając powód zwrotu oraz inne wymagane informacje.
- Dodaj w komentarzu, jeśli chcesz dokonać wymiany oraz określ, na jaki rozmiar i kolor. 🙌
3. Oczekuj na potwierdzenie zwrotu:
- Po złożeniu prośby o zwrot, nasz zespół obsługi klienta przetworzy Twoje zgłoszenie. Dostaniesz potwierdzenie e-mail z dalszymi instrukcjami.
4. Przygotuj paczkę do wysyłki:
- Zapakuj towar w oryginalne opakowanie lub inne bezpieczne opakowanie.
- Upewnij się, że produkt ma przyczepione oryginalne papierowe metki, oddawana rzecz nie może nosić jakichkolwiek śladów używania tj. nie być prana, nie można w niej karmić itp. – jest to warunkiem przyjęcia zwrotu.
- Włóż do środka kartkę z numerem zamówienia - jest to warunek przyjęcia zwrotu.
- Numer zamówienia znajdziesz w otrzymywanych od nas mailach oraz w zakładce moje konto na naszej stronie.
- Wyślij towar dowolną metodą na adres:
dropless. sc.
ul. Młynowa 10B
11-700 Mrągowo
+48 512 606 472
lub skorzystaj z wysyłki paczkomatem InPost (minipaczka):
paczkomat: MRG06M
dropless.
+48 512 606 472
hello@itsdropless.com
Zwrotu możesz również dokonać tradycyjną metodą - zgłoś nam chęć dokonania zwrotu z informacją o numerze zamówienia na hello@itsdropless.com, a prześlemy Ci formularz zwrotu oraz dalsze instrukcje dot. wysyłki.
Nasze polityki dostępne poniżej: