Warunki świadczenia usług

Regulamin

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z usług oferowanych przez sklep internetowy itsdropless.com. Korzystając z naszych usług, użytkownik akceptuje poniższe warunki.

Definicje

  1. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem itsdropless.com, za pośrednictwem którego użytkownik może składać zamówienia na produkty.

  2. Sprzedawca – spółka Dropless sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie ul. Skrzetuskiego 4B, o numerze KRS: 0001198317 NIP: 5214135970, REGON: 542924747.

  3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu internetowego.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Rejestracja i Konto Użytkownika

  1. Rejestracja w sklepie internetowym jest dobrowolna i bezpłatna.

  2. Użytkownik może dokonywać zakupów bez konieczności rejestracji, jako gość.

  3. Rejestracja wymaga podania prawidłowych danych osobowych. Użytkownik jest zobowiązany do aktualizowania swoich danych w przypadku ich zmiany.

  4. Konto użytkownika jest kodem wysyłanym na adres e-mail, które użytkownik zobowiązuje się utrzymać w tajemnicy.

Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Użytkownik składa zamówienie poprzez wybór produktów dostępnych w sklepie internetowym, dodanie ich do koszyka i potwierdzenie zamówienia.

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę.

Ceny i Płatności

  1. Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno.

  3. Użytkownik może dokonać płatności za zamówienie poprzez udostępniane w sklepie płatności online.

Dostawa

  1. Zamówienia są realizowane w terminie określonym w potwierdzeniu zamówienia.

  2. Sprzedawca dostarcza zamówienia za pośrednictwem firm kurierskich na adres podany przez użytkownika.

  3. Koszty dostawy są pokrywane przez użytkownika, chyba że umowa stanowi inaczej.

Odstąpienie od Umowy i Zwroty

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Aby odstąpić od umowy, konsument musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

  3. Konsument jest zobowiązany do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

  4. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

Reklamacje

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem konsumenta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

  2. Reklamacje można składać na adres e-mail: hello@itsdropless.com lub na adres pocztowy sprzedawcy.

  3. Reklamacja powinna zawierać dane użytkownika, opis wady oraz żądanie konsumenta.

  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje użytkownika o dalszym postępowaniu.

Kody Rabatowe i Promocje

  1. Kod Rabatowy to elektroniczny kod w postaci ciągu znaków alfanumerycznych, uprawniający Klienta do uzyskania zniżki kwotowej lub procentowej na zakup Towarów w Sklepie Internetowym na warunkach określonych w danej Promocji.

  2. Zasady przyznawania i korzystania z Kodów Rabatowych, w tym: a) wartość rabatu (kwotowa lub procentowa), b) czas ważności, c) minimalna wartość zamówienia uprawniająca do skorzystania z rabatu, d) Towary objęte lub wyłączone z Promocji, e) zasady łączenia z innymi promocjami lub Kodami Rabatowymi (np. „kody rabatowe nie łączą się”), są każdorazowo określane w warunkach danej Promocji (np. na stronie internetowej Sklepu, w wiadomości e-mail, w komunikacie marketingowym).

  3. Kod Rabatowy może zostać wykorzystany tylko raz, chyba że warunki danej Promocji stanowią inaczej.

  4. W celu skorzystania z Kodu Rabatowego Klient zobowiązany jest do wpisania go w odpowiednie pole w koszyku zamówienia przed finalizacją transakcji. Po złożeniu zamówienia Klient traci możliwość skorzystania z rabatu dla tej transakcji.

  5. Wartość rabatu jest rozkładana proporcjonalnie na wszystkie Towary objęte Promocją w danym zamówieniu, chyba że warunki danej Promocji stanowią inaczej.

Zwrot Towarów zakupionych z Kodem Rabatowym

  1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu Towaru) przysługuje Klientowi na zasadach ogólnych określonych w rozdziale dotyczącym Odstąpienia od umowy.

  2. W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy (zwrotu) dotyczącego części Towarów z zamówienia, Sprzedawca dokona weryfikacji, czy pozostałe w zamówieniu Towary nadal spełniają warunki Promocji, na podstawie której został wykorzystany Kod Rabatowy.

  3. Weryfikacja warunków Promocji: a) Jeżeli po częściowym zwrocie pozostała część zamówienia nadal spełnia warunki Promocji (np. minimalna wartość zamówienia uprawniająca do rabatu została zachowana), Kod Rabatowy jest uznany za prawidłowo wykorzystany. Zwrot środków nastąpi w wysokości faktycznie zapłaconej przez Klienta ceny za zwracany Towar (cena pomniejszona proporcjonalnie o rabat). b) Jeżeli po częściowym zwrocie pozostała część zamówienia NIE spełnia już warunków Promocji (np. minimalna wartość zamówienia spadła poniżej wymaganego progu), Klient traci prawo do Promocji na pozostałe Towary w zamówieniu. W takim przypadku, zwracana Klientowi kwota zostanie pomniejszona o różnicę między wartością rabatu udzielonego na całe pierwotne zamówienie a wartością, do której Klient miałby prawo, gdyby od początku złożył zamówienie tylko na Towary zatrzymane.

  4. W przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu) całości zamówienia, Klientowi zwracana jest faktycznie zapłacona kwota za całe zamówienie, tj. cena Towarów pomniejszona o udzielony rabat.

  5. Kod Rabatowy, który został wykorzystany w zamówieniu, nie podlega zwrotowi ani ponownemu wykorzystaniu (z zastrzeżeniem § VII ust. 2b) i traci ważność z chwilą złożenia zamówienia, chyba że warunki Promocji stanowią inaczej.

  6. Wszelkie zwroty środków pieniężnych związane ze zwrotem Towaru zakupionego z użyciem Kodu Rabatowego, zostaną dokonane na rachunek bankowy Klienta (lub inną metodą płatności, jaką Klient użył) w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrócenia Towaru do Sklepu.

Newsletter i Promocja na Darmową Dostawę

  1. Usługa Newslettera

a) Klient ma możliwość zapisu do Newslettera Sklepu poprzez podanie swojego adresu e-mail w odpowiednim formularzu na stronie Sklepu. 

b) Zapis do Newslettera jest dobrowolny i oznacza zgodę Klienta na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, w tym ofert promocyjnych, informacji o nowościach i kodach rabatowych. 

c) Zgodę na otrzymywanie Newslettera Klient może wycofać w każdym czasie, klikając w link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości e-mail.

  1. Promocja „Darmowa Dostawa za Zapis do Newslettera”

a) Dla Klientów, którzy po raz pierwszy zapiszą się do Newslettera, Sprzedawca przewiduje jednorazową Promocję w postaci darmowej dostawy na pierwsze zamówienie złożone w Sklepie. 

b) Po skutecznym zapisie do Newslettera, na podany adres e-mail Klienta zostanie przesłany dedykowany Kod Rabatowy w formie linku lub kodu do wpisania w koszyku. 

c) Warunkiem skorzystania z Promocji jest złożenie pierwszego zamówienia i zrealizowanie w nim dedykowanego Kodu Rabatowego. 

d) Kod Rabatowy uprawnia do pokrycia kosztów najtańszej dostępnej w Sklepie formy dostawy Towaru do Klienta. Jeżeli Klient wybierze droższą formę dostawy, Sprzedawca obniży koszt tej dostawy o wartość najtańszej dostawy, a Klient pokryje ewentualną różnicę. 

e) Kod na darmową dostawę: 

i. może być wykorzystany tylko raz i jest przeznaczony na pierwsze zamówienie po zapisie do Newslettera; 

ii. nie łączy się z innymi promocjami obniżającymi koszty dostawy, chyba że warunki Promocji stanowią inaczej; 

iii. ma określony termin ważności, każdorazowo wskazany w wiadomości e-mail z kodem.

  1. Zwrot Towaru a Darmowa Dostawa 

a) W przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu Towaru), Promocja na darmową dostawę jest zachowywana, a Klient ma prawo do zwrotu zapłaconej ceny za Towar, zgodnie z zasadami ogólnymi. 

b) Jeżeli Klient skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy w całości, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zasady Realizacji Voucherów Kwotowych

 

  1. Definicja Vouchera:

a. Voucher Kwotowy (zwany dalej: "Voucher") to dokument w formie elektronicznej (przesyłany na adres e-mail Klienta), uprawniający jego posiadacza do jednorazowego zakupu Towarów oferowanych w Sklepie Internetowym za kwotę odpowiadającą nominalnej wartości Vouchera.

b. Voucher nie stanowi środka płatniczego, lecz jest formą kuponu rabatowego o określonej wartości kwotowej, realizowanego poprzez unikalny kod alfanumeryczny.

  1. Zakres i Ograniczenia Vouchera

a) Voucher uprawnia do zakupu wszystkich Towarów dostępnych w regularnej ofercie Sklepu Internetowego, chyba że warunki towarzyszące wydaniu Vouchera (np. w wiadomości e-mail) wyraźnie wskazują, że dotyczy on wyłącznie określonych produktów lub kategorii.

b) Voucher jest kwotowy i uprawnia do obniżenia wartości zamówienia o kwotę nominalną Vouchera.

c) Voucher nie jest imienny i może być przekazany osobie trzeciej. Odpowiedzialność za ochronę kodu spoczywa na Kliencie.

  1. Ważność i Wykorzystanie

a) Termin ważności Vouchera wynosi 24 miesiące od daty zakupu. Po upływie tego terminu Voucher traci ważność i nie może zostać zrealizowany.

b) Voucher jest jednorazowy. Kwota nominalna Vouchera musi zostać wykorzystana w całości w ramach jednej transakcji.

c) W przypadku, gdy wartość zamówienia jest: i. wyższa niż wartość Vouchera, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę. ii. niższa niż wartość Vouchera, pozostała niewykorzystana kwota przepada i nie podlega zwrotowi ani wykorzystaniu w kolejnym zamówieniu.

d) Voucher jest realizowany poprzez wpisanie unikalnego kodu Vouchera w dedykowane pole w koszyku zamówienia przed jego finalizacją.

  1. Zakaz Wymiany na Gotówkę i Anulacja

a) Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę), w całości ani w części, i nie może zostać wypłacony Klientowi.

b) Voucher nie może zostać zwrócony Sprzedawcy.

c) Anulacja: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do unieważnienia Vouchera (dezaktywacji kodu) w przypadku naruszenia zasad jego wykorzystania, wyczerpania zapasów Towarów objętych promocją (jeśli dotyczy), lub w innych uzasadnionych przypadkach określonych w warunkach towarzyszących wydaniu Vouchera.

  1. Odstąpienie od Umowy (Zwrot Towaru)

a) W przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu Towaru) zakupionego z wykorzystaniem Vouchera, Klient otrzyma zwrot faktycznie zapłaconej kwoty pieniężnej (różnicy pomiędzy ceną Towaru a wartością Vouchera).

b) Wartość Vouchera nie podlega zwrotowi w formie pieniężnej, ani nie jest generowany nowy Voucher.

  1. Reklamacje

a) Wszelkie reklamacje dotyczące wad Towarów zakupionych z użyciem Vouchera są rozpatrywane na warunkach ogólnych określonych w Rozdziale IX (Reklamacje) Regulaminu Sklepu.

b) Reklamacje dotyczące samego Vouchera (np. problem z realizacją kodu, niezgodność warunków z ofertą) powinny być składane na adres e-mail Sklepu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania.

Ochrona Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych użytkowników jest sprzedawca.

  2. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.

Postanowienia Końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków świadczenia usług. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie sklepu.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  3. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem z usług sklepu internetowego będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.


Wszelkie pytania można kierować na adres e-mail: hello@itsdropless.com lub telefonicznie pod numerem: +48512606472.